動画で見るビジネスマナー講座

①ビジネスマナーの基本 姿勢・立ち方

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正しい立ち方は、ビジネスにおけるすべての姿勢の基本です。
かかとの位置や角度、首筋・背筋の伸ばし方、 手の揃え方や位置などチェックすべきことは多くあります。
お客様の第一印象を大きく変える立ち姿勢のセオリーをしっかり学びましょう。

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1分で身につく立ち方の基本(Youtubeへ)
1分で身につく立ち方の基本
気を付けの姿勢
やってしまいがちな悪い立ち方の例(Youtubeへ)
やってしまいがちな悪い立ち方の例
美しさを際立たせる”接遇”の立ち方(Youtubeへ)
美しさを際立たせる”接遇”の立ち方

②一瞬で相手を惹きつけるお辞儀のやり方

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お辞儀には3つのパターンがあります。  
ここでは、もっとも丁寧なお辞儀(45度)の仕方を解説します。
敬礼の角度、目線の先(距離)、手の置き方など、各ポイントを優しく解説します!

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一瞬で相手を惹きつける
お辞儀のやり方

③プロが教える名刺交換の極意

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名刺交換の方法です。
名刺の手渡し方、受取り方、名乗り方、お相手とタイミングが重なった場合の対応の仕方、お相手から先に名刺を差し出された場合など、それぞれ各ポイントを動画でわかりやすく解説します。

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名刺交換の極意~基本編~(Youtubeへ)
プロが教える名刺交換の極意
~基本編~
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名刺交換の極意
~名刺が重なった場合~
名刺交換の極意~相手が先に名乗った場合~(youtubeへ)
名刺交換の極意
~相手が先に名乗った場合~

④お客様をムッとさせない切り返しトークの秘密

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お客様から断り文句や否定的な言葉を言われた際に、クッション言葉を使ってどのように切り返せばいいのか、その対応法を動画でレクチャーします。

姿勢や表情、目線、声の抑揚など要チェック!

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お客様をムッとさせない
切り返しトークの秘密