オンライン(Zoom)での新人フォロー研修 6時間版③

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社会人としてのビジネスマナーの定着

今回のオンライン研修においては、「社会人としてのビジネスマナーの定着」も狙いの1つであったため、職場における
ビジネスマナー活用シーンを思い描けるよう、ディスカッションを行いました。具体的には「あなたに仕事を任せたい!」
と信頼されるには、どのようにしたらよいか」という内容です。

実務に関する内容の発言も散見されましたが、最も多かったのは「笑顔」「明るい」「敬語を正しく使える」「挨拶ができる」
といったマナーに関する内容でした。研修においては、ラーニングピラミッドをベースに受講生の皆さんがどのようにしたら
知識を理解し、記憶として定着し、日常に生かすことができるかを考えながら進行いたしました。

それこそ、声に出す、テキストを読む、書き込む、チャットに入力する、発言する、教えあう、現場では何をいつ行うか、
どのようなシーンで実践できるか、など様々なアウトプット方法を取り入れました。特に、訪問時の立ち居振る舞いについては、
コロナ禍でもあり、新人の皆さんは曖昧な造像しかできていないように見られました。

そのため、悪い例の動画があることによって、具体的な場面をイメージすることができ、自分事と捉えることができた様子
でした。さらに、失敗動画を見ることによって、どのような失敗が起きやすいのか、どのような点に気を付ければよいのかが
分かりやすかったと、好評でした。

 このように、私ども株式会社新規開拓では、これまでの集合研修で行ってきた内容を単にオンラインで展開するだけ
ではなく、オンラインの良さでもある「双方向・インタラクティブなコミュニケーション」を取っています。
加えて、経験豊富な講師陣が細やかに配慮し、受講生が飽きないよう、研修を運営しております。

 もちろん、オンラインであっても新人研修にはテキストがついています。研修後、社内での復習にも使用できますので、
人事総務部のご担当の皆さんも安心して導入いただけます。また、仕事の習慣の定着には、「Rookie手帳」(別売り)
もご用意しています。

今の時代だからこそ、手帳に自分で書き込むという体験をさせ、それによって目標を常に意識するという習慣を身につける
ことができます。なお、オンライン(Zoom)の場合は、人事総務部の方も受講生とともに入室いただくことができます。

このため、これまでであれば受講生の後ろ姿しか見ることがなかった受講中の表情や取り組み姿勢を、講師と同じ立場で
画面越しに確認することができるのが最大のメリットです。研修後の個別フォロー時に、大いに活用できると大変好評
いただいております。

オンライン研修であったとしても、受講生の皆さんの「行動変容」ができるよう「なぜ行動変容が必要なのか」「行動変容
することにより、どのようなメリットがあるか」「行動変容しないことにより、どのようなデメリットがあるか」など、
具体的な理由をお伝えしています。

事例を交えながらポイントを凝縮して伝えています。そうすることによって、強制されてその場だけをやり過ごすのではなく、
自発的に「自分に必要だから行う」というマインドを持つことができるようになっていきます。

 是非、「こんなことはできるのかしら?」と気になった方は、まずは当社の営業担当へご相談ください。
皆さまの状況を丹念にヒアリングさせていただき、本気で最適解のご提案をいたします!