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コミュニケーションの教科書|朝倉千恵子著書

コミュニケーションの教科書|朝倉千恵子著書

書籍情報

■著者名:朝倉 千恵子

■ページ数:248ページ

■発売日:2013年11月9日

■出版社:フォレスト出版

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構成

本書は、「コミュニケーション」を3つの力
「関わる力」「聞く力」「伝える力」に分け、

合計50項目にわたりその秘訣を紹介!

【目次紹介】—————————————

Part1 関わる力

1.人見知りは「姿勢」でなおる
2.初対面の緊張は「演出」で切り抜ける
3.誰とでも上手くつきあえるヒミツ
4.なぜ、あの人は好かれるのか?
5.「立っているだけ」で気に入られる
6.「デキるやつ」と言わせるお辞儀
7.「すばらしい」と思わせる美しい名刺交換
8.「ただものではない」と思わせる名刺交換上級テクニック
9.一瞬で人の心をつかむ方法
10.かゆいところだけかけばいい
11.取引先のハートは「情報」でつかむ
12.優秀なビジネスパーソンほど「情報通」
13.帰り際に忘れてはないらないこと
14.「もう一度会いたい」と思わせるコツ
15.「飲めなくても行く」が○
16.コミュニケーション能力を上げる「たった1つ」のこと
17.ガミガミ怒る上司の攻略法
18.信頼を勝ち得る最短の道
19.「どんな人生を歩みたいか」で人間関係が決まる
20.人間関係もときには整理整頓
21.「素直さ」があれば誰でも無限大に成長できる

Part1 聞く力

22.相手を話す気にさせる「たった2つ」のこと
23.聞きにくいことを聞き出す「ひと言」
24.「会話の主導権」はこうして握る
25.「脱線した話」を元に戻すテク
26.場の空気を瞬時に変える「ひと言」
27.相手の心を開く「質問術」
28.怖そうな人の懐に入る
29.怖そうな相手から「YES」をもらう方法
30.相手のニーズを100%引き出す会話術
31.ポロッと本音が出る奇跡の場所
32.断られたときに聞く「ひと言」
33.「指示待ち人間」がスクスク育つ魔法の質問

Part1 伝える力

34.「伝えっぱなし」にするから誤解が生まれる
35.じっくり聞くから「聞き上手」ではない
36.信頼が深まる「NO」の使い方
37.「できません」を使わずに交渉する方法
38.批判でも「伝え方1つ」で絆を深められる
39.自分の意見をスルッと通すスゴワザ
40.「小さな混乱」が人間関係を深める
41.トラブルは「事実」と「感情」を分けて対応
42.ペコペコ頭下げは損!お礼はきっちり2度する
43.心から伝える「ありがとう」は周囲を幸せにする
44.100%面接で受かる人の「声の出し方」
46.知っていると差がつく「おもてなし言葉」
47.「ちゃんと聞いている」姿勢を「リピート話法」でアピール
48.どんな人も味方につけて運命をよくする伝え方
49.「YES」と言わせる魔法の話術
50.女性は「かわいい」、男性は「かっこいい」

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