コミュニケーションの教科書｜朝倉千恵子著書

■著者名：朝倉　千恵子
■ページ数：248ページ
■発売日：2013年11月9日
■出版社：フォレスト出版

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構成

本書は、「コミュニケーション」を３つの力
「関わる力」「聞く力」「伝える力」に分け、

合計５０項目にわたりその秘訣を紹介！

【目次紹介】—————————————

Part１　関わる力

１.人見知りは「姿勢」でなおる
２．初対面の緊張は「演出」で切り抜ける
３．誰とでも上手くつきあえるヒミツ
４．なぜ、あの人は好かれるのか？
５．「立っているだけ」で気に入られる
６．「デキるやつ」と言わせるお辞儀
７．「すばらしい」と思わせる美しい名刺交換
８．「ただものではない」と思わせる名刺交換上級テクニック
９．一瞬で人の心をつかむ方法
10．かゆいところだけかけばいい
11．取引先のハートは「情報」でつかむ
12．優秀なビジネスパーソンほど「情報通」
13．帰り際に忘れてはないらないこと
14．「もう一度会いたい」と思わせるコツ
15．「飲めなくても行く」が○
16．コミュニケーション能力を上げる「たった１つ」のこと
17．ガミガミ怒る上司の攻略法
18．信頼を勝ち得る最短の道
19．「どんな人生を歩みたいか」で人間関係が決まる
20．人間関係もときには整理整頓
21．「素直さ」があれば誰でも無限大に成長できる

Part１　聞く力

22．相手を話す気にさせる「たった２つ」のこと
23．聞きにくいことを聞き出す「ひと言」
24．「会話の主導権」はこうして握る
25．「脱線した話」を元に戻すテク
26．場の空気を瞬時に変える「ひと言」
27．相手の心を開く「質問術」
28．怖そうな人の懐に入る
29．怖そうな相手から「YES」をもらう方法
30．相手のニーズを100%引き出す会話術
31．ポロッと本音が出る奇跡の場所
32．断られたときに聞く「ひと言」
33．「指示待ち人間」がスクスク育つ魔法の質問

Part１　伝える力

34．「伝えっぱなし」にするから誤解が生まれる
35．じっくり聞くから「聞き上手」ではない
36．信頼が深まる「NO」の使い方
37．「できません」を使わずに交渉する方法
38．批判でも「伝え方１つ」で絆を深められる
39．自分の意見をスルッと通すスゴワザ
40．「小さな混乱」が人間関係を深める
41．トラブルは「事実」と「感情」を分けて対応
42．ペコペコ頭下げは損！お礼はきっちり２度する
43．心から伝える「ありがとう」は周囲を幸せにする
44．100%面接で受かる人の「声の出し方」
46．知っていると差がつく「おもてなし言葉」
47．「ちゃんと聞いている」姿勢を「リピート話法」でアピール
48．どんな人も味方につけて運命をよくする伝え方
49．「YES」と言わせる魔法の話術
50．女性は「かわいい」、男性は「かっこいい」

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