営業同行OJT研修

OJT＝On　The　Job　Training、つまり実際に業務にあたりながら仕事を覚えていくトレーニング方法です。先輩や上司から営業を行う上で必要な説明方法や具体的な行動の指導を受け、業務を覚えていきます。新入社員や、若手営業の皆さんの指導によく用いられる手法の一つです。また、仕事の目的や目標達成の考え方、組織の一員としての行動や取り組み姿勢を学んでいきます。特に営業現場においては、営業同行のOJTが主です。日常業務において、新人営業や若手営業の部下が上司の営業現場に同行して学ぶということも多いと思います。商談の組み立てや質問の仕方、相槌の打ち方などを学びます。また、アウトラインを理解してきたら、一部だけを部下に任せる指導を行う上司もいます。一方で、最近は営業現場のプレーヤー兼部門のマネージャーという方も増えてきており、部下の指導育成に十分な時間を取れないと悩む上司が多いのが現状です。

当社においては、「指導力」をキーワードに、「進むべき道を指し示し」ながら、導いていくことをモットーに、営業同行OJT研修においても、受講生が腹落ちできる「理由」を示します。さらに、具体的なポイントを細かく指導していきます。特に、営業現場を知っている講師だからこそ、お客様との雑談ネタひとつ、言葉遣いひとつを見逃さず指導いたします。また、営業として不慣れな方の特徴として、「自社商品やサービスの知識に自信がないため、声が小さい」「質問されるのが怖いので、お客様へ質問せず、一方的に説明だけをする」「会話のキャッチボールが苦手で、お客様の情報を引き出せない」といった傾向があります。これらに対し、改善するための実践的な対策もお伝えします。お客様先へ同行をするからこそ、個人宅訪問「直後」やお客様との面談「直後」に、個別のフィードバックを行います。特に、私どもでは、フィードバック＝「ギフト」と捉えています。そのため、相手が喜ぶことばかりのフィードバックではなく、耳に痛いことを、愛情を持ち「しっかりと」伝えます。新人・若手営業の受講生の成長を心から信じ、熱く指導するところを評価いただき、生命保険の営業職、JA職員の共済推進担当者のOJT同行も数多く担当しております。