動画で見るビジネスマナー講座

①ビジネスマナーの基本 姿勢・立ち方

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正しい立ち方は、ビジネスにおけるすべての姿勢の基本です。
かかとの位置や角度、首筋・背筋の伸ばし方、 手の揃え方や位置などチェックすべきことは多くあります。
お客様の第一印象を大きく変える立ち姿勢のセオリーをしっかり学びましょう。

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1分間で相手に「できる人」と思わせる立ち方の基本-気をつけの姿勢
1分間で相手に「できる人」と
思わせる立ち方の基本
-気をつけの姿勢
だらしなく見えてしまう立ち方 悪い立ち方の例
だらしなく見えてしまう立ち方
悪い立ち方の例
相手を気持ちよくさせる美しさ際立つ“接遇”の立ち方
相手を気持ちよくさせる
美しさ際立つ“接遇”の立ち方

②一瞬で相手を惹きつけるお辞儀のやり方

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お辞儀には3つのパターンがあります。  
ここでは、もっとも丁寧なお辞儀(45度)の仕方を解説します。
敬礼の角度、目線の先(距離)、手の置き方など、各ポイントを優しく解説します!

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信頼感が増すお辞儀の仕方
信頼感が増すお辞儀のやり方

③プロが教える名刺交換の極意

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名刺交換の方法です。
名刺の手渡し方、受取り方、名乗り方、お相手とタイミングが重なった場合の対応の仕方、お相手から先に名刺を差し出された場合など、それぞれ各ポイントを動画でわかりやすく解説します。

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初対面の1分間で相手をその気にさせる名刺交換 ~基礎編~
初対面の1分間で
相手をその気にさせる名刺交換
 ~基礎編~
初対面の1分間で相手をその気にさせる名刺交換 ~相手も同時に名刺を出したとき~
初対面の1分間
で相手をその気にさせる名刺交換
~相手も同時に名刺を出したとき~
初対面の1分間で相手をその気にさせる名刺交換~相手が先に名乗った場合~
初対面の1分間で
相手をその気にさせる名刺交換
~相手が先に名乗った場合~

④お客様をムッとさせない切り返しトークの秘密

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お客様から断り文句や否定的な言葉を言われた際に、クッション言葉を使ってどのように切り返せばいいのか、その対応法を動画でレクチャーします。

姿勢や表情、目線、声の抑揚など要チェック!

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成功率98%の切り返しトーク術
成功率98%の切り返しトーク術