新入社員向け「営業スキルアップ研修」を上手くやるコツ｜内容例や目的の設定まで解説

本記事は、新入社員研修を企画・準備する方に向けて、新入社員向けの「営業スキルアップ研修」を上手くやるコツについて網羅的に解説しています。

新入社員向けの営業スキルアップ研修を上手くやるコツは、以下のとおりです。

＜図：新入社員向け営業スキルアップ研修を上手くやるコツ　一覧＞

現在の新入社員は「Z世代」と呼ばれる世代です。
「Z世代」はSNSやチャット等、非対面のコミュニケーションが中心であり、対面のやり取りに苦手意識を持っていることが多いです。

＜図：最近の新入社員の傾向＞

そのため、営業スキルアップ研修で、実践練習を繰り返し、対面でのコミュニケーションに慣れることが大切です。

特に「Z世代」の新入社員は、「正解主義」で「マニュアル志向」の傾向があります。
「正解のある問い」に慣れており、失敗を恐れがち。

そのため、「失敗を恐れずにコミュニケーションを取りに行く」レベルまでとことん体に慣れさせる必要があります。

一般的に、新入社員研修向け営業スキルアップ研修の目的・重点ポイントとしては、以下があげられます。

＜図：新入社員研修における営業スキルアップ研修の目的・重点ポイント＞

新入社員向け営業スキルアップ研修の最も大きな目的は、「対面でのコミュニケーションに慣れること」です。

そのために最も重要なのは体が自然と慣れるまで「実践を繰り返すこと」です。
繰り返す事を通じて「伝え方の型」が身に付き、さらにその先に「臨機応変に自分の言葉で対応できる」様に成長した姿が見えてきます。

新入社員向けの営業スキルアップ研修のカリキュラム・内容例は、以下のとおりです。

新入社員向け営業スキルアップ研修では、「第一印象」「礼儀・マナー」のような基礎的な内容から始めましょう。

その上で、実践的な内容・戦略的な思考を学び、現場で活かせる力を育てます。

Z世代は学校教育で失敗経験が少ない世代なので、失敗を繰り返すと自信を失って気持ちが折れてしまいやすいです。

そのため、

を取り入れると良いでしょう。
「失敗」≠「悪いこと」という概念を取払い、失敗が成長に繋がる、という前向きな考えが、営業パーソンには不可欠です。

営業スキルアップ研修にも参考になる新卒社員研修の具体的な内容例を知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

新入社員向け営業スキルアップ研修を上手くやるコツとして、以下を押さえておくと良いでしょう。

＜図：新入社員向け営業スキルアップ研修を上手くやるコツ＞

以下より、詳しく説明します。

特にZ世代の新入社員は、「理論だけでは実践が難しい」と感じることが多いようです。
そのため、研修の中でロールプレイングを豊富に取り入れ、フィートバックと練習を重ねましょう。

営業の実践的な体験をすることで、実際の現場でも学びを活かすことができます。

Z世代の新入社員は失敗に対する恐怖心を抱きがち。
営業では、お客様から反論されたり拒否されたりする場面が多く、失敗を学びとして受け入れるマインドセットが不可欠です。

そのためには、「失敗は悪いことではない、成長につながること」であると、前向きなメッセージを伝え続ける必要があります。
ロールプレイングにおいても、「失敗してもOK」という安心感を与えましょう。

お客様から信頼される営業パーソンになるためには、「質問力」が不可欠です。
「質問力」を鍛えるためには、普段から質問することに慣れておかなければなりません。

Z世代は、SNSやチャットでのコミュニケーションが中心で、対面でのコミュニケーションに不慣れであるため、研修中は質問しやすい環境を整えることが大切です。
具体的には、研修の合間に質問する時間を設けたり、オープンディスカッションを設けたりすることで、質問しやすい環境を整えましょう。

お客様から信頼される営業パーソンになるためには、時には厳しい指導が必要です。
Z世代の新入社員は注意されるという経験に慣れていないため、社内の人から注意されると、怖がってしまう傾向がみられます。

厳しい指導は外部に任せ、社内の先輩は「味方（心理的安全の確保ができる）」という認知を持たせることが大切です。

新規開拓の「新入社員研修」では、世代の傾向に合わせた方法でやる気を引き出し、現場で使える実践訓練で丁寧な指導をします。
業種や目的に合わせて、研修内容はカスタマイズ可能です。
まずは、ご相談ください。