「富裕層向け営業研修」について
このページは「富裕層向け営業研修」について解説したページです。
富裕層のお客様に「信頼」され、
パートナーとして選ばれる営業力を、
実務レベルで身につける！
- 【料金・所要時間】（1クラス20名まで）
- ・24万円〜/4時間～
- 【内容例】
- 「印象力」「観察力」「気配り力」を鍛えるワークや「クロージングの極意」などの営業スキル全般
- 保険や車、リゾート会員権など、高額商品の営業している方。
- 富裕層の方へ応対を行っている方。
- お客様と信頼関係を築くことに難しさを感じている方。
| 対応地域 | 全国 |
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「本物を見抜く」力を持った富裕層のお客様に選ばれる営業担当になるのに大切なのは「あなたから買いたい」「あなたがいて本当に良かった」と心から思っていただける関係性づくりです。
本研修では、まずその関係づくりをする上で必須の大前提となる言葉遣い・気配りといった基本を徹底的に磨きこみ、富裕層のお客様の気持ちを理解し想像する力や感性を育みます。
富裕層のお客様から信頼される“パートナー”として認められ、短期間で「富裕層に愛される営業力」の実務レベルでの習得を実現します。
御社の「課題」から研修を設計します！
無料で一時間！
デモンストレーションいたします！
この研修が向き合う新入社員の
「課題」
富裕層のお客様にとって信頼の前提となる、身だしなみや所作についての「問題ない・当たり前」の基準が低い。
「売りたい」「覚えてほしい」等の意識が前に出てしまい、お客様の気持ちに寄り添えていない。むしろ、“売られている”という印象を与えてしまうことで、商品の価値が低く映ってしまう。
富裕層のお客様に合った感性や、語彙力が不足している。
マニュアル通りで、お客様に合わせた言葉選びや、会話ができていないので、認めてもらえない。
この研修が提供する解決の
「方法」
自分の身だしなみや所作が、お客様にどう伝わっているか細かくチェック。
相手からの見え方を実践的に学び、基準を高めます。
「知っている」で終わらず「できる」まで繰り返して強力な定着を図る研修です。繰り返しの実践を通して、お客様からどう映っているかという目線が自然と養われます。
基本を磨き込む中で、富裕層のお客様の感性や価値観に触れ、お客様のニーズや世界観に対する真の理解力・想像力、感性が向上します。
この研修が目指す新入社員の
「姿」
富裕層のお客様にふさわしい、磨き込まれた品格と基準が「当たり前」に。
気品のある身だしなみや所作でワンランク上の営業へ。
心の礼節が身につき、お客様が「あなたに」相談したい、買いたい、と認められ愛されるような「パートナー」へと成長します。
お客様目線で未来を想像させられるような「心に残る」会話が自然とできるようになり、リピートや紹介など長期的な関係構築に繋がります。
研修プログラム例
◆動機付け
- 読み物：「野鴨の哲学」
- 現状維持は衰退への道
◆研修スタート時の約束事
- 相手の反応は、自分の行動の鏡
- 大事なことは全部○○○○○
◆受講生自己紹介
- 研修に対する意気込み
◆時代の変化と価値観の違い
- 令和時代のビジネスマンとして必要なものとは
- 年代別に見る価値観の変化
◆「成果の方程式」について
- 結果成果を出すために「成果の方程式」を学ぶ
- 一番大事なことは「○○」である
◆「成果を出すために必要なポイント】
- 方法は2つ その2つとは？
- 「SOSの法則」とは？
- 「成果の3要素」とは？
◆「学びの4段階」について
- 一番目指すべきステージは？
- 限られた時間をどう使うのか？
◆印象力強化
- 視覚、聴覚情報を強化することの重要性
◆まとめ
- 今日1日のまとめ
- 個人所感発表
◆動機付け
- 読み物：「がんばる木こり」
- 「斧を研ぐ」とは？
◆【復習】
- 小さな成長・成功の発表
◆（復習）「成果」について
- 成果の方程式、3要素について
- 成果遅れの法則について
◆報告のポイント
- ビジネスマンに必要な報告とは
- 報告は多すぎて迷惑はない
◆「接客営業ピラミッド」について
- 習得すべき6つのステージとは
- 第〇ステージ以上でリピート率UP
- 一番大事なステージはどこか？
◆営業に必要な「3つの自信」とは
- 「会社」「商品」「自分」
- それぞれの強みを考える
◆自社の強みについて
- 自社の強み書き出し100個
- お客様目線で自社を見ることで新たな自社の強みを発見する
- 1分間でトークにしていただきます
◆自社PRについて
- 自社の強みを1分間のPR文を作成
- 良いPRも伝え方を強化しなければ伝わらない
◆まとめ
- 今日1日のまとめ
- 個人所感発表
◆動機付け
- 最近の話題より感じたこと
- ディスカッション
◆【復習】
- 小さな成長・成功の発表
◆自社PRの発表
- 1分間PRの発表
- お客様として、心に響く内容は？
- 他人チェックによるブラッシュアップ
◆「聴き力」について
- 「振り子の法則」とは
- 発信力と受信力の相互関係を知る
◆「ラポール」について
- ラポールとは「親愛と信頼の絆」
- 4つのラポールを知る
- すぐに築くことができるラポールとは？
◆共通項探しと自己開示
- お客様とのラポールと築くコツとは
- ロールプレイングトレーニング
◆雑談練習
- 様々な「価値観」のお客様にあわせた会話のポイント
◆まとめ
- 今日1日のまとめ
- 個人所感発表
◆動機付け
- 最近の話題より感じたこと
- ディスカッション
◆【復習】
- 小さな成長・成功の発表
◆お客様を観察する
- お客様との会話の際、何を観察しているのか
- 観察のポイントを発見したら、どう伝えるか？
- そこに必要な気遣いは何か？を考える
- 会話を拾う、会話のきっかけを探る
※価値観に共感、共鳴できるとお客様との距離が近くなる
◆訪問時の印象力、ラポールを強化する
- 企業訪問から商談スタートまで
注意すべきポイントを確認する
①訪問時の第一印象の注意点
②好印象を与える表情、声のトーン
③商談ルームでの礼儀作法
④複数名との名刺交換の極意
⑤お客様を観察し、ラポールによる
アイスブレイクトーク
⑥共通項探しと自己開示により
お客様との距離を縮めるコツ
◆想定される「断り文句」について
- 法人アプローチ時に想定される断り文句を考える
- 「思考のクセ」について
なんで→どうすれば
◆まとめ
- 今日1日のまとめ
- 個人所感発表
◆動機付け
- 最近の話題より感じたこと
- ディスカッション
◆【復習】
- 小さな成長・成功の発表
◆インタビュー「聴く」力を身につける
- 質問の重要性
- 聞く⇒聴く⇒効く！
- 自信を感じさせる話し方、声のトーンとは
①人は「聞くこと」より 「話すこと」を好む
②人は説得させるより○○に納得したい
③会話の割合は、お客様〇割を心掛ける
◆応酬話法(切り返し)について
- 応酬話法の目的
小さなYesを積み重ねて契約に結び付ける - 公式：クッション言葉＋疑問形
- 応酬話法の6つのポイント
◆トーク作成
- 作成ルールに基づき、考える
◆100本ノック
- 次々と言われる言葉を切り返す
- 所作、表情、声色を意識する
◆クロージングについて
- クロージングは「買い信号」
- クロージングの7つのポイント
◆まとめ
- 今日1日のまとめ
- 個人所感発表
◆動機付け
- 最近の話題より感じたこと
- ディスカッション
◆【復習】
- 小さな成長・成功の発表
◆これまでの総復習
- 1～5回目のポイントを振り返ります
◆訪問時のロールプレイング
- 企業訪問から商談スタートまで注意すべきポイントを再確認します
◆応酬話法ロールプレイング
- 自らが作成した応酬話法を反復トレーニング
- 100本ノックトレーニング
◆受講感想発表
- 今回の研修を通じて、
①どう感じ、何を学んだのか
②これからの業務にどう活かしていくのか - 具体的行動目標に落とし込み発表していただきます。
◆最後に
- 講師よりメッセージ
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